• 일 경험(Work Experience)이 핵심 — 서비스 관련 경험을 구체적으로 기술하세요 • 서비스 일 경험이 핵심 • 경력 사이에 2개월 이상 공백이 없도록 관리하세요 • 2개월 이상 경력 공백이 없도록 관리
• 사진은 밝은 미소, 깔끔한 배경, 프로페셔널한 복장
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비디오 면접 & 스몰톡
온라인 비디오 인터뷰 또는 오픈데이 CV 스몰톡으로 진행됩니다.
준비 포인트
• 좋은 이미지를 주는 것이 전부입니다 — 이 단계는 곧 이미지 면접 • 좋은 이미지를 주는 것이 핵심 • 말을 길게 할 필요 없지만, 묻는 질문에 바로바로 대답할 수 있게 연습하세요 • 묻는 질문에 바로바로 대답할 수 있게 연습 • 말하면서 동시에 웃는 연습이 필요합니다 — 스마일은 절대 잊지 마세요 • 스몰토크도 마찬가지, 자연스러운 미소와 함께• 스몰토크도 마찬가지
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1차 발표
그룹 또는 개인 발표 형식으로 진행됩니다.
준비 포인트
• 개인 발표 형식이 주류 — 주어진 주제를 군중 앞에서 어떻게 전달하느냐가 관건 • 개인 발표 형식이 주류
• 지원자가 많은 만큼 간결함이 미덕 — 핵심만 깔끔하게
• 군중 앞 발표의 본질은 태도 — 자신감 있는 목소리와 밝은 표정이 핵심
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2차 디스커션
구체적인 상황과 고객 리스트가 주어집니다.
준비 포인트
• 주제와 고객 리스트가 구체적으로 주어집니다 • 리스트의 모든 인물이 곧 우리의 고객 — 면접관의 관점으로 먼저 생각하세요 • 리스트의 모든 인물이 곧 우리의 고객 — 면접관의 관점으로 먼저 생각 • 다른 지원자의 의견을 경청·공감하며 적극적으로 참여하는 태도가 중요합니다• 다른 지원자의 의견을 경청·공감하며 적극적으로 참여한 태도가 중요
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영어 테스트
빈칸 채우기 객관식 30문항.
준비 포인트
• 기내·안전·서비스 상황 맥락의 어휘·전치사·서법조동사 문제
• 예: "must not smoke on board", "under maintenance", "prior to entering"
• 일상 영어 독해 + 실무 표현 익히기 — 매일 영어 쉐도잉도 함께
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롤플레이
실전 서비스 상황 대응.
준비 포인트
• 2차 디스커션 주제와 이어서 진행되는 경우가 많음 — 매 회차 필수는 아니나 반드시 대비해야 합니다 • 2차 디스커션 주제와 이어서 진행되는 경우 많음 — 반드시 대비 • 실제 기내/호텔/레스토랑 서비스 상황이 주어집니다 • 실제 기내/호텔/레스토랑 서비스 상황이 주어짐
• 사과 → 공감 → 해결책 제시 → 대안 → 팔로업 순서로 자연스럽게
• 고객의 감정을 먼저 인정하고, 해결책을 제시할 때는 구체적으로
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파이널 인터뷰
1:1 최종 면접 — 마지막 관문입니다.
준비 포인트
• 내 경험을 바탕으로 나만의 답변으로 승무원의 자질을 어필해야 합니다 • 내 경험을 바탕으로 나만의 답변으로 승무원의 자질을 어필 • 즉석에서 에피소드를 생각하려 하지 마세요 — 최고의 에피소드들을 미리 준비해 두세요 • 최고의 에피소드들을 미리 준비 • 마지막 관문입니다 — 정말 잘 준비해야 합니다• 마지막 관문 화이팅