Online Application→
Digital Tests→
Meet & Greet→
Group Assignment→
CBI Interview
1단계: 온라인 지원
CV · 사진 · 어학 증빙
- 온라인 지원서 작성 (KLM 커리어 사이트)
- CV/이력서 업로드
- 최근 사진 첨부
- 어학 증빙: 영어 (고급 수준 필수)
- 비자/취업 자격 증빙
TIP: 영어 어학 증빙과 비자/취업 자격 요건을 사전에 꼼꼼히 확인하세요.
2단계: Digital Tests
영어 · 수학 · 역량평가
- 영어 능력 테스트
- 수학 테스트
- 역량 기반 평가
TIP: 영어와 수학 기본기를 점검하세요. 시간 배분이 중요합니다.
3단계: Meet & Greet
자기소개 · 리크루터 대화
- 네덜란드어로 짧은 자기소개
- 리크루터와 자연스러운 대화
- 첫인상 · 소통 능력 평가
TIP: KLM은 네덜란드어 구사가 필수입니다. 자연스럽고 친근한 대화가 핵심.
4단계: Group Assignment
그룹 과제 · 롤플레이 · 문제 해결
- 그룹 과제: 팀으로 특정 목표를 달성하는 과제
- 롤플레이: 기내 서비스 상황 시뮬레이션
- 문제 해결 과제
- 팀워크 · 협동심 평가
TIP: 그룹 과제에서는 리더십보다 협동심을 보여주세요. 경청과 존중이 핵심입니다.
5단계: CBI 면접 (Criteria Based Interview)
역량 기반 면접 · 2인 면접관
- 2명의 면접관과 역량 기반 면접
- 서비스 경험 관련 구체적 사례 질문
- 팀워크, 리더십, 문제 해결 역량 평가
- Why KLM?
- 해외 생활 적응력 질문
- 네덜란드 문화의 직접적인(Direct) 소통 방식에 대해 어떻게 생각하나요?
TIP: CBI 면접은 "Tell me about a time when..." 형식입니다. STAR 기법(상황-과제-행동-결과)으로 구체적 사례를 준비하세요.